退款政策

一、任务失败退还积分

因模型或系统原因导致的生成任务失败，系统将自动全额退还本次预扣的积分，无需人工申请。退还记录可在「充值与账单 - 积分流水」中查询。

二、积分的性质

• 积分为平台虚拟权益，购买后永久有效，但需在会员有效期内使用。
• 已成功消耗（生成成功）的积分不予退还。
• 会员到期后积分冻结，续费即恢复，不会清零。

三、会员与加量包

• 会员服务及加量包一经开通/购买并产生使用，原则上不支持主动退款。
• 如遇重复扣款、支付异常等情况，请通过下方联系方式联系客服核实处理。

四、退款申请方式

符合退款条件的情形，请联系客服并提供订单号、问题描述等信息，我们将在核实后按原支付渠道处理。